서비스 전달시스템
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작성일 23-01-27 19:27
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목차
Ⅳ. 서비스 집중화 전략(戰略)
서비스 전달시스템
개념 정의설명,특성 특징 중요성,문제점 해결방안,영향요인 실태분석,비교분석 견해,개선과제 개념이해,연구방법 사례
1. 개요
Ⅰ. 개요
Ⅱ. 단계별 서비스 전달
서비스 전달시스템
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서비스 전달시스템
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설명
다.
서비스 전달시스템 목차 서비스 전달시스템 Ⅰ. 개요 Ⅱ. 단계별 서비스 전달 Ⅲ. 서비스 차별화 전략 Ⅳ. 서비스 집중화 전략
Ⅲ. 서비스 discrimination화 전략(戰略)
순서
서비스에는 각 과정을 표준화하고 통합하여 고객에게 일관되게 제공되는 표준화된 서비스와 각양각색의 고객들의 기호에 맞추어 제공되는 고객화 서비스의 방식이 있다 표준화된 서비스는 효율적인 운영이 가능하지만 고객의 다양한 기호에 중점을 두어 서비스를 제공하는 경우도 있으므로 서로 상충되는 면 속에서의 선택적 설계가 요구된다.
레포트 > 사회과학계열
서비스 전달시스템관리는 서비스가 생성되어 고객에게 전달될 때까지의 전 과정을 포함하는 것으로 제조업의 생산관리와도 같은 것이며, 이 과정 자체는 하나의 서비스상품으로 구성되어 고객에게 전달된다.
