고객관계경영에 대해 설명(explanation)하시오
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작성일 23-02-11 10:54본문
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고객관계경영(Customer Relationship Management: CRM)은 1990년대 후반에 널리 주목받은 용어이다. 1) 고객관계경영의 정의
1990년대 인터넷(Internet)이 등장하고 주류가 되어감에 따라 세계화는 놀라운 속도로 진전되기 스타트하였다.
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다.CRM이란 신규 고객 획득, 기존 고객 유지 및 고객 수익성을 증대시키기 위하여 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객 행동을 이해하고, influence(영향)을 주기 위
당끼. 좋은하루 되세요
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자료(資料)를 세밀하게 요약하여 만든 레포트(report) 자료(資料)입니다. 고객의 요구가제품의 요구를 대신하게 되었고 고객은 더 이상 단순히 상품을 구매하는 기계가 아니라는 것에 주목하게 될 것이다.
개념 정의설명,특성 특징 중요성,문제점 해결방안,영향요인 실태분석,비교분석 견해,개선과제 개념이해,연구방법 사례
레포트 > 사회과학계열
고객관계경영에 대해 설명(explanation)하시오
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고객관계경영에 대해 說明(설명) 하시오
고객관계경영
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