다양한 웹 서비스 environment, 90% 이용 불편하다
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작성일 23-01-31 00:17본문
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박원규 소프트포럼 전무는 과거 윈도 운용체계와 익스플로러에만 의존해 웹서비스를 제공하던 시대는 이미 지났으며, 이용자가 다양한 환경에서도 불편함이 없도록 웹서비스를 제공해야 한다”고 말했다.
다양한 웹 서비스 환경, 90% 이용 불편하다
장윤정기자 linda@etnews.co.kr
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다양한 웹 서비스 환경, 90% 이용 불편하다
다양한 웹 서비스 environment, 90% 이용 불편하다
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다양한 웹 서비스 environment, 90% 이용 불편하다
이유로는 콘텐츠가 최적화되어 있지 않아서(30%), 결제가 안되어서(28%), 본인인증(공인인증서 사용)이 안 되어서(26%), 모두(16%) 순으로 골고루 답해 전반적인 면에서 이용자들은 불편을 호소하고 있는 것으로 나타났다.
특히 아이폰과 안드로이드폰 등 스마트폰에서 웹서비스 이용한 경험이 있는 응답자가 36%로 가장 높았으며, 사파리, 파이어폭스, 크롬 등 다양한 브라우저에서 웹서비스 이용한 경험이 있는 응답자도 비슷한 수치인 34%에 달했다.
또 맥, 리눅스 등의 운용체계와 아이패드, 갤럭시탭 등의 스마트패드(태블릿PC)에서 이용한 경험이 있는 응답자가 각각 14%, 13%씩 차지한 것으로 볼 때, 웹서비스 이용환경이 다양해짐에 따라 이용자 또한 다양한 환경에서 웹서비스를 이용하고 있음을 알 수 있다
현재 다양한 환경상에서 웹서비스 이용이 가장 불편하다고 생각되는 분야가 어디냐는 질문에는 응답자의 35%가 은행거래, 증권거래, 카드사 이용 등 금융이라고 답했으며 쇼핑, 전자정부, 교육 순으로 불편한 분야를 꼽고 있다
전체 응답자 중 92%가 다양한 환경에서 웹서비스를 이용함에 있어 불편한 경험이 있다고 응답했다. 웹 브라우저와 모바일 기기 다양화 등 환경 change(변화) 이후 웹서비스 이용에 대한 불편함을 호소하는 이용자가 늘어나고 있다 가장 어려운 서비스로는 금융이 손꼽혔다.
소프트포럼(대표 김상철)이 20~40대 일반인 100명을 대상으로 다양한 OS·브라우저·모바일 기기 웹서비스 이용 환경에 대해 설문 조사를 실시한 결과, 응답자의 97%가 다양한 환경에서 웹서비스를 이용한 경험이 있고 그 중 대다수가 웹서비스 이용에 불편을 겪어온 것으로 드러났다.