사무자동화와 행정형태의 변화
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(3) 컴퓨터 이용을 둘러싼 사무직 종사자의 심리적 change(변화)
컴퓨터를 배워야한다는 필연성과 컴퓨터가 어려울 것이라는 인지 때문에 나타나는 갈등
1단계 : 컴퓨터 무시단계 - 컴퓨터 옆에 가지도 않는다. 사무자동화가 어떠한 것인지와 그것과 행정정보체계와의 관계등 많은 내용을 요약,정리하는 형식으로 쓰여져 있습니다. 적어도 이 사람들은 갈등의 해소가 스타트된다
4단계 : 본격이용단계 또는 회귀단계 - 3단계의 사람들을 교육시키면…(skip)
사무자동화와행정행태의변화
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사무자동화와 행정형태의 변화
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순서
다.
2단계 : 노골적 저항단계 - 억지로 컴퓨터를 할 경우 하는 시늉만 하며 약간의 이상만 발견 해도 이를 빌미로 컴퓨터 사용을 중지한다. 사무자동화가 어떠한 것인지와 그것과 행정정보체계와의 관계등 많은 내용을 요약,요약하는 형식으로 쓰여져 있습니다.
3단계 : 호기심 단계 - 2단계 중 일부 직원에게 나타남. 이들은 컴퓨터는 엉터리지만 ‘내가 천재니 이용해주마’라는 식의 태도를 나타낸다.