인적자원전술-HRM전술
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작성일 22-12-21 14:38
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그것은 집단(경영) 내의 인간의
행위양태, 상호작용 그리고 影響이나 감정이 작용하는 관련성을 가진 사
회 관계 인 것 이다.
인적자원책략-HRM책략
목차
* HRM책략
Ⅰ. 인간관계관리의 필요성(必要性)
Ⅱ. 사기앙양을 위한 기법
1. 사기조사
2. 면접
3. 인사상담제도
4. 훈련면접
5. 자기신고제도
6. 사회측정(測定) 론
7. 집단역학
8. 오락시설
9. ZD Movement
Ⅲ. 의사소통을 위한 기법
1. 사내보
2. 두뇌선풍
3. 제안제도
4. 고충처리
5. 델피방법
Ⅳ. 리더십을 위한 기법
1. 관리격자
2. 감수성 훈련
3. 감독자 훈련
* HRM 책략
1. 인간관계관리의 필요성(必要性)
인간관계관리(human relation management : HRM)란 집단 내지 조직
의 구성요인 개개인의 행동(욕구 · 동기 · 태도 등)을 깊이 인식 · 이해하고
그에 의해서 개인 대 개인, 개인 대 집단, 집단 대 집단, 개인 내지 집단
대 조직이라는 복잡한 사회관계를 말한다. 인간
관계가 경영문제에 있어서 가장 중요성을 띠게 된 요인은 생산과정이 자
동화 하에서는 기계와 인간요소와의 대립 · 모순이 격화되고 소위 인간성
무시, 인간성 상실 내지 인간성…(투비컨티뉴드 )
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다.
이와 같은 사회관계를 조정하는 것을 인간관계관리(human relations
management)라 하며, 국제화 시대 경영의 인사 · 조직 · 노동 · 생산관리 기
타 모든 경영관리에 가장 중심적 중요성을 가지는 것으로 등장하고 있다
인간관계관리가 기업 내에 적용 · 발달한 것은 일찍이 1924년-1932년,
전후. 약 9년 간에 걸쳐 미국 하버드대학의 메이요(Mayo, E.) 교수와 뢰슬
리스버거(Roethlisberger, E. T.) 교수에 의해 실시된 호손실험(Hawthorne
Experiment)에 서 비롯되었다.
이 연구의 결과는 한 마디로 작업능률 내지 생산성 향상을 좌우하는 것
은 물적 조건(임금 · environment)도 약간은 관계되지만 그것보다 더욱 결정적인
요인은 종업원의 심적 태도(사기 · 감정)의 비公式 조직(informal organi-
zation)에 의한 경영 내 사회적 관계(개인의 사회적 environment, 사내 세력관계)에
따라 좌우된다는 것을 발견하였다.
이와 같은 인식이 점차 일반화하여 이 문제에 대한 과학적 연구가 많은
학자들에 의해 이루어졌는데, 오늘날 아지리스(Argyris, C.)나 리커트
(Likert R.) 등은 인간관계의 행동과학적 연구의 기초를 구축하였다.
